M 6.95 Ausfallvorsorge und Datensicherung bei Smartphones, Tablets und PDAs

Verantwortlich für Initiierung: IT-Sicherheitsbeauftragter, Leiter IT

Verantwortlich für Umsetzung: Administrator, Benutzer

Ein Smartphone, Tablet oder PDA kann aus verschiedenen Gründen ausfallen oder in seiner Funktionsfähigkeit gestört sein. Dies ist natürlich besonders ärgerlich, wenn er dringend benötigt wird oder dadurch wichtige Daten verloren gehen. Daher sollten von vornherein entsprechende Vorkehrungen getroffen werden, um einem Ausfall vorzubeugen bzw. die Probleme zu minimieren.

Der Ladezustand und die Funktionsfähigkeit des Akkus sollten regelmäßig überprüft werden (siehe M 4.31 Sicherstellung der Energieversorgung im mobilen Einsatz).

Alle auf dem mobilen Endgerät gespeicherten Daten wie Telefonbucheintragungen, Notizen, etc. sollten in regelmäßigen Abständen auf einem anderen Medium gespeichert werden, damit sie im Zweifelsfall rekonstruiert werden können. Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten:

Bei den meisten Smartphones, Tablets oder PDAs liegt das Betriebssystem in einem Flash-Speicher, der häufig auch genügend Platz für eine Datensicherung wenigstens der wichtigsten Daten wie der Inhalte des Personal Information Manager (PIM) bietet. Um das komfortabel durchzuführen, gibt es je nach Hersteller mitgelieferte oder zusätzliche Tools. Hierbei sollte beachtet werden, dass nach einem kompletten Reset alle Daten außerhalb des Flash-Speichers gelöscht werden, also auch alle Passwörter zum Zugriffsschutz. Ein Angreifer kann dadurch leicht Zugriff auf den Flash-Speicher und die dort gespeicherten Daten erhalten. Bevor ein Smartphone, Tablet oder PDA weitergegeben wird, z. B. zur Reparatur oder an andere Benutzer, sollten daher alle Daten, auch aus dem Flash-Speicher, gelöscht werden.

Wenn ein Smartphone, Tablet oder PDA kontinuierlich verfügbar sein soll, sollte immer ein Ersatz-Akku mitgeführt werden.

Reparatur

Bei Defekten des Smartphones, Tablets, PDAs oder einzelner Komponenten sollten Reparaturen nur von vertrauenswürdigen Fachbetrieben durchgeführt werden. Daher sollte eine Übersicht über entsprechende Fachbetriebe vorhanden sein.

Viele Händler bieten auch für die Dauer der Reparatur Ersatzgeräte an. Bei schnelllebigen Geräten wie Smartphones, Tablets oder PDAs lohnt sich eine Reparatur häufig nicht, sodass auch manchmal ein Tauschgerät angeboten wird. Da gerade ein Smartphone, Tablet oder PDA kontinuierlich zur Verfügung stehen sollte, ist bei der Auswahl des jeweiligen Endgerätes bzw. des Händlers darauf zu achten, dass solche Dienstleistungen angeboten werden.

Bevor ein Smartphone, Tablet oder PDA zur Reparatur gegeben wird, sollten alle personenbezogenen Daten, also z. B. gespeicherte E Mails und das Telefonbuch im Gerät gelöscht werden (siehe auch M 2.4 Regelungen für Wartungs- und Reparaturarbeiten), soweit das noch möglich ist. Vorher sollten sie selbstverständlich gesichert werden. Außerdem sollten Zusatzkarten entfernt werden.

Prüffragen: